L’ingénierie des besoins ou ingénierie des exigences (en anglais requirements engineering) consiste entre autres à :
– Recueillir les besoins métier,
– Animer l’expression des besoins des utilisateurs,
– Faciliter le lien entre la DSI et les métiers,
– Transcrire les besoins métier en exigences fonctionnelles,
– Rédiger les cahiers des charges,
– Intégrer les contraintes techniques émanant de la DSI,
– Faire valider les exigences métier par les directions métier,
– Vérifier la cohérence d’ensemble et la qualité des cahiers des charges,
– Faire valider les cahiers des charges par les parties prenantes concernées.
La personne en charge de ces activités s’appelle Analyste métier. En anglais on dit Business Analyst. Et en franglais on dit « Analyste d’affaires » (un calque que je trouve inapproprié). Lorsqu’il s’agit d’un prestataire externe, il peut s’appeler « AMOA du système d’information » ou « chef de projet AMOA » ou « consultant MOA ».
Dans les établissements de santé en France, le business analyst ne s’appelle pas « business analyst ». Il porte la casquette « Responsable transition et innovation des SI » ou « responsable applications », voire « ingénieur qualité ». À l’origine il est informaticien, cadre de santé, cadre administratif, ingénieur qualité, consultant SI.
Le budget consacré à l’ingénierie des besoins proprement dite dans un établissement de santé est … extrêmement variable. Au cours de ma carrière, j’ai visité 40 établissements de santé et interviewé autant de DSI, mais il m’est impossible d’en déduire un chiffre.
Ce que je peux dire en revanche, c’est que dans les établissements qui mettent en œuvre les meilleures pratiques de l’ingénierie des besoins, il y a un poste dédié d’analyste métier (quel que soit le nom qu’on lui donne) et qu’il faut prévoir, à mon avis, un équivalent temps plein pour 1000 lits MCO (médecine-chirurgie-obstétrique).
C’est mon opinion, et je respecterai la vôtre. Vous pouvez apporter vos chiffres, je suis ouvert à la discussion.
© 🇾 🇨 🇨 Yves Constantinidis Consultant 2024.